El poder responder y hacer seguimiento de forma rápida y efectiva las consultas y requerimientos de clientes, usuarios, etc es algo que es muy relevante en la empresa, los sistemas tickets permite resolver los problemas y hacer un seguimiento al tiempo y calidad de las respuestas que damos.

Los sistemas de tickets deben ser capaces de detectar, alertar y hacer un seguimiento a las solicitudes de sus clientes. Pero lo anterior no es lo único que importa en los sistemas de tickets, estos deben ser acordes a las necesidades de la organización. De esta manera Grupo TIN implementa sistemas adecuados a las necesidades de la empresa como para organizaciones gubernamentales contar con protección ante vulnerabilidades, se actualice o autentique de forma segura o ante organizaciones vecinales como tener una herramienta que permita a las comunidades tener una respuesta y gestión de los trabajos de administradores y personal.

Comunidades o Edificios Habitacionales

Hemos analizado la problematica de los edificios habitacionales y comunidades que requieren de un rol de administración activo que lamentablemente resulta ineficiente en la transmisión de información hacia las mismas, esto implica que los residentes de edificios no conocen si sus solicitudes se realizan o no y cuanto tiempo tienen para resolver sus problemas. Dado lo anterior la implementación de sistemas de tickets al interior de edificios habitacionales ha resultado una gran solución a estos problemas, generando numeros de atención a los requerimientos, termino de conflictos por rumores entre vecinos, claridad de la gestión que se realiza por administración y establecimiento de tiempos de respuesta minimos y maximos para medir la calidad del personal.

Un ejemplo de lo anterior es la comunidad de nuevo Portugal con su sistema de tickets